Dịch vụ giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực bảo hiểm

Hiện nay, tranh chấp phát sinh trong lĩnh vực bảo hiểm ngày càng gia tăng,  phần lớp là do các bên không nắm rõ các quy định pháp luật về bảo hiểm. Việc giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực bảo hiểm như thế nào để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của các bên là điều mà bất cứ người nào trong mối quan hệ này đều đặc biệt quan tâm khi phát sinh tranh chấp. Nắm bắt được nhu cầu của quý khách hàng, Luật Việt An xin cung cấp dịch vụ giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực bảo hiểm.

Các dạng tranh chấp trong lĩnh vực bảo hiểm phổ biến hiện nay

Trong lĩnh vực bảo hiểm, tranh chấp có thể phát sinh do nhiều nguyên nhân khác nhau, một số loại tranh chấp phổ biến bao gồm:

• Tranh chấp về điều khoản chi trả và số tiền bồi thường bảo hiểm
• Tranh chấp về tính trung thực trong kê khai thông tin
• Tranh chấp về điều kiện được hưởng quyền lợi bảo hiểm
• Tranh chấp về sự thay đổi mức độ rủi ro
• Tranh chấp về hiệu lực hợp đồng.

Các phương thức giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực bảo hiểm

Giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực bảo hiểm thực hiện thông qua các phương thức như sau:

• Thương lượng là biện pháp ưu tiên hàng đầu mà các bên lựa chọn để giải quyết tranh chấp. Các bên tự thỏa thuận với nhau về cách thức, phương án giải quyết tranh chấp

• Ưu điểm: Đơn giản, thủ tục linh hoạt, tiết kiệm chi phí, thời gian; Giữ bí mật kinh doanh, không làm ảnh hưởng đến uy tín các bên; Giữ mối quan hệ và khả năng hợp tác sau này;
•  Nhược điểm: Việc thương lượng phụ thuộc vào sự thiện chí của các bên; kết quả lương lượng không có giá trị pháp lý ràng buộc giữa các bên.

• Hòa giải là việc các bên tranh chấp tự thỏa thuận với nhau có sự tham gia của bên thứ ba là hòa giải viên hướng dẫn, hỗ trợ.

• Ưu điểm: Đơn giản, thủ tục linh hoạt, tiết kiệm thời gian; Bảo mật được thông tin; kết quả hòa giải được ghi nhận bởi bên thứ ba
• Nhược điểm: Chi phí hoà giải tốn kém hơn phương thức thương lượng; Thỏa thuận hòa giải không có hiệu lực cưỡng chế thi hành như phán quyết của tòa án

• Trọng tài:

• Ưu điểm: Đơn giản, thủ tục linh hoạt, tiết kiệm thời gian; các bên lựa chọn được trọng tài viên giỏi, nhiều kinh nghiệm; xét xử không công khai giúp bảo mật thông tin, bảo vệ uy tín doanh nghiệp.
• Nhược điểm: Chi phí cao, phụ thuộc vào giá trị tranh chấp; Bên phải thi hành có thể yêu cầu Tòa án hủy phán quyết Trọng tài nhằm kéo dài quá trình tố tụng

• Tòa án:

• Ưu điểm: Chi phí để giải quyết một tranh chấp thương mại thông qua Tòa án sẽ thấp hơn so với trọng tài; Phán quyết của Tòa án có giá trị thi hành cao vì được cưỡng chế thi hành bằng sức mạnh của Nhà nước; Trình tự tố tụng chặt chẽ theo quy định của pháp luật
• Nhược điểm: Thủ tục thiếu linh hoạt, phức tạp, kéo dài; Tính xét xử công khai không phù hợp với hoạt động kinh doanh thương mại vì dễ ảnh hưởng đến bí mật kinh doanh cũng như uy tín của doanh nghiệp; Phán quyết có thể bị kháng cáo dẫn đến tranh chấp bị kéo dài.

Quy trình thực hiện các phương thức giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực bảo hiểm tại Luật Việt An

Để có cơ sở tư vấn pháp lý giải quyết vụ việc, quý khách hàng cần cung cấp cho Luật Việt An các tài liệu, chứng cứ sau đây:

• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp; Điều lệ công ty; Bản sao giấy tờ pháp lý cá nhân;
• Hợp đồng bảo hiểm và các phụ lục sửa đổi, bổ sung (nếu có); Sổ bảo hiểm xã hội…
• Các giấy tờ, tài liệu có liên quan khác như email, tin nhắn trao đổi giữa các bên tranh chấp; văn bản xác nhận thanh toán tiền…

Giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải

Đây là phương thức giải quyết tranh chấp được đội ngũ Luật sư của Luật Việt An ưu tiên lựa chọn và tư vấn cho khách hàng. Trong quá trình thương lượng, hòa giải nhằm giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực bảo hiểm, Luật Việt An thực hiện các công việc như sau:

• Tư vấn các phương án giải quyết phù hợp nhất để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp cho khách hàng;

• • Đại diện ngoài tố tụng, hỗ trợ khách hàng tham gia đàm phán, thương lượng, hòa giải với bên còn lại

• Tìm kiếm các phương án hòa giải hoặc thỏa thuận hợp lý, nhằm giải quyết ổn thỏa tranh chấp mà không cần có sự can thiệp của Tòa án

• Hỗ trợ soạn thảo các văn bản trong quá trình đàm phán, chấm dứt vụ việc tranh chấp
• Đưa ý kiến cho khách hàng về kết quả hòa giải, phương án tiếp theo nếu khách hàng không đồng ý với kết quả hòa giải

Giải quyết tranh chấp tại trọng tài thương mại

Khi tham gia giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực bảo hiểm tại trọng tài thương mại Luật sư của Luật Việt An sẽ thực hiện những việc sau:

• Bước 1: Thực hiện đánh giá hồ sơ khách hàng
• Bước 2: Hỗ trợ khách hàng soạn thảo đơn khởi kiện và nộp đơn khởi kiện tại trung tâm trọng tài
• Bước 3: Hỗ trợ khách hàng (trong trường hợp khách hàng là bị đơn) soạn thảo và nộp bản tự bảo vệ
• Bước 4: Trung tâm trọng tài thành lập hội đồng trọng tài. Thành phần Hội đồng trọng tài có thể bao gồm một hoặc nhiều Trọng tài viên theo sự thỏa thuận của các bên
• Bước 5: Hội đồng trọng tài tiến hành hòa giải để các bên thỏa thuận với nhau về việc giải quyết tranh chấp. Trong giai đoạn này Luật Việt An sẽ đại diện khách hàng tham gia phiên hòa giải, tranh luận để bảo vệ quyền lợi khách hàng
• Bước 6: Đai diện tham gia, tranh luận và bảo vệ khách hàng tại phiên họp giải quyết tranh chấp

Giải quyết tranh chấp tại tòa án

Khi công tác đàm phán, thương lượng giữa các bên không thành công, luật sư của Luật Việt An sẽ trực tiếp đại diện khách hàng làm thủ tục khởi kiện, yêu cầu Tòa án có thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực bảo hiểm. Luật sư của Luật Việt An sẽ theo sát khách hàng trong từng giai đoạn tố tụng tại tòa án. Cụ thể:

• Bước 1: Hỗ trợ khách hàng soạn thảo đơn kiện và thay mặt khách hàng nộp hồ sơ khởi kiện đến Tòa án có thẩm quyền
• Bước 2: Tòa án xem xét và quyết định thụ lý vụ án hoặc trả lại đơn yêu cầu bổ sung. Luật sư sẽ soạn thảo bổ sung theo yêu cầu (nếu có)
• Bước 3: Thay mặt khách hàng nộp tiền tạm ứng án phí trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận thông báo của Tòa án
• Bước 4:  Tòa án tiến hành hòa giải trước khi mở phiên tòa. Luật sư sẽ đại diện cho khách hàng tham gia phiên họp tiếp cận, công khai chứng cứ, phiên hòa giải…theo giấy triệu tập của Tòa án
• Bước 5: Đại diện khách hàng tham gia tranh tụng tại phiên tòa xét xử sơ thẩm
• Bước 6: Thực hiện kháng cáo bản án sơ thẩm của Tòa án nếu khách hàng yêu cầu

Những vấn đề cần lưu ý trong quá trình ký kết hợp đồng bảo hiểm và giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực bảo hiểm

Thời hiệu khởi kiện tranh chấp trong lĩnh vực bảo hiểm

Các bên cần lưu ý về thời hiệu khởi kiện tranh chấp trong lĩnh vực bảo hiểm vì nếu thời hiệu khởi kiện kết thúc thì các chủ thể mất quyền khởi kiện.

Căn cứ Điều 429 Bộ luật dân sự 2015, thời hiệu khởi kiện để yêu cầu Tòa án giải quyết tranh chấp hợp đồng bảo hiểm là 03 năm, kể từ ngày người có quyền yêu cầu biết hoặc phải biết quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm.

Căn cứ Điều 33 Luật Trọng tài thương mại 2010, thời hiệu khởi kiện giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực bảo hiểm bằng trọng tài là 02 năm, kể từ thời điểm quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm.

Trong quá trình ký kết hợp đồng bảo hiểm các bên cần lưu ý vấn đề nào?

Để hạn chế việc phát sinh các tranh chấp không đáng có, các bên khi ký kết hợp đồng bảo hiểm cần lưu ý những vấn đề sau:

• Hợp đồng bảo hiểm cần quy định rõ ràng, cụ thể các điều khoản, đặc biệt là các điều khoản về: Phạm vi hoặc quyền lợi bảo hiểm; quy tắc, điều kiện, điều khoản bảo hiểm; Thời hạn bảo hiểm; Mức phí bảo hiểm, phương thức đóng phí bảo hiểm; Phương thức bồi thường, trả tiền bảo hiểm; Điều khoản loại trừ trách nhiệm bảo hiểm
• Người tham gia bảo hiểm nên đọc kỹ quy tắc và điều khoản hợp đồng trước khi ký và yêu cầu đơn vị bảo hiểm giải thích rõ ràng những từ ngữ không rõ nghĩa được sử dụng trong hợp đồng bảo hiểm
• Người tham gia bảo hiểm và các đơn vị kinh doanh bảo hiểm cần cung cấp thông tin một cách trung thực

Dịch vụ giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực bảo hiểm của Luật Việt An

Với đội ngũ luật sư dày dặn kinh nghiệm, Luật Việt An tự hào là đơn vị pháp lý uy tín, chuyên cung cấp dịch vụ giải quyết tranh chấp với mức chi phí hợp lý, bảo vệ tối ưu quyền và lợi ích hợp pháp của quý khách hàng. Dịch vụ giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực bảo hiểm tại Luật Việt An gồm:

• Tư vấn lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp phù hợp
• Hỗ trợ trong quá trình thương lượng, hòa giải với bên đối tác
• Tư vấn chiến lược và các phương án giải quyết tranh chấp sao cho có lợi cho khách hàng nhất
• Soạn thảo các văn bản pháp lý liên quan đến quá trình giải quyết tranh chấp
• Hỗ trợ thực hiện các thủ tục pháp lý cần thiết trong quá trình giải quyết tranh chấp
• Đại diện bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng tại Tòa án, trung tâm trọng tài thương mại
• Đại diện bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng trong giai đoạn thi hành án

Quý khách hàng có nhu cầu tư vấn, sử dụng dịch vụ giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực bảo hiểm xin vui lòng liên hệ Công ty luật Việt An để được hỗ trợ tốt nhất!